310【断网】3更（2/2）

怎么办？

两口子差点哭出声来。

美邦的促销竟然这么大的反面威力？

确实增加了销售额，但让老客户揭竿起义，要找店里麻烦。

在俏佳人客服中心崩溃的时候，久等没有回应的顾客，纷纷主动进行退款申请，同时要求淘小二介入，立刻索赔。

俏佳人旗舰店今天自作聪明的促销，终于尝到恶果。

网上在贴吧维权的顾客越来越多，也不知道是谁泄漏了客户群的号码，几万个俏佳人的客户全部收到10693开头的服务商短信。

“【俏佳人】与【美特嘶邦威】强强联手，今日推出元优惠券，请已经付款的客户与客服旺旺联系，索取优惠，或者申请退款元，双十一当天的申请才有效，过期无效哦。”

这一招，不知道是谁干的，查无对证。

要么是从淘宝内部数据库泄密，要么是从俏佳人客服中心的电脑里泄密，要么是合作的群发软件公司泄密，谁也不知情。

谁也没时间来管这个。

被几万个真实顾客骚扰的俏佳人客服中心，全部混乱一团。

运营主管傻眼，看着崩盘的场面，吓得腿软，他根本控制不住。

“怎么办啊？”

无数客服妹子都崩溃了，哭着问老板。

表哥两口子面面相觑，看着对方眼中的绝望。

表嫂在崩溃的边缘，喘着粗气，咬牙说着：“坚持，坚持下去。”

但这时候，晚上19点，突然断网了！

表哥咆哮着：“怎么就上不了网啊？怎么回事？”

技术那边赶紧检查：“没有停电啊，难道是运营商的问题？”

华夏移动的光纤入户，是从2009年下半年开始普及的，现在才1年左右的时间，技术上确实不太稳定。

“快点换备用网！”

备用网是长城宽带，老的adsl宽带，10m网速。

不行，长宽也上不了网。

技术那边立刻去楼道检查，小区交换机是好的呀。

“能上了！能上了！”

客服中心一片欢呼。

表哥长吁一口气，能上就好。

只是，所有人都处在紧张中。

没人发现很多笔记本电脑的摄像头都亮起红光，麦克风也悄悄打开了，这些电脑都被人远程控制起来，俏佳人客服中心的一举一动，全部都被收入眼底。

上了没两分钟，网又断了。

表哥咆哮：“卧槽，你们技术吃shi的呀？”

技术那边郁闷，再次检查楼道交换机，一切正常。

打宽带的客服电话，客服说该上网账号一切正常，是否报修？

“报修！快点让师傅过来！”

“先生您好，我已经为您提交报修，24小时内维修人员会和您联系……”

“24小时……”

指望不上了，俏佳人这边差点要骂10086的客服，可突然间，一片欢呼：“又连上啦！”

两分钟后。

“又连不上了！”

五分钟后。

“又连上了！”

这一个小时，就这么断断续续的，忽连忽断，跟羊拉屎一样，走几步，掉一坨，把人折磨得痛不欲生。

每次一断开网络，客户的所有问题都积累起来。

再一连上，客服电脑接受大量讯息，刚刚回了两个客户的话，网又断掉。

再连上，积累的客户咨询更多。

这还不频频死机？

死机是一方面，没人响应的客服中心，让19点开始的全天黄金营销时段，变得门可罗雀。

都是女装，钱夫人和韩都衣舍都有客服热情接待，唯独俏佳人爱理不理，半个小时都回不了一句话。

这么高傲这么叼的吗，我凭什么买你家的？

折腾了一个小时之后，表哥找来的电脑高手终于到场。

硬件检查，没有问题。

软件检查，也没有问题。

高手很奇怪：“很好啊，你看，网不是通的么？”

表哥道：“这跟羊拉屎一样，不出五分钟，网绝对断掉。”

等了五分钟，很通畅啊，跟吃了香蕉一样。

此时，陌生电话打来：“你好，我是移动的师傅，你哪里报修？”

“我这边好了！”

“行，我提交了啊。”

10086那边把故障提交，高手也等了二十分钟，确认没问题再离开。

高手刚走没多久，网又坏了！

等高手满头雾水地回来，网又好了！

表哥几乎哭出声来：“大哥，我求你了，你就在这里坐着吧，你身上有气场可以镇网，我这里今天太邪门。”