第344章 店大欺客（2/2）

大约几分钟之前，餐厅的服务员拉拉给这一桌端上了饮料。饮料是味上仙特有的鲜榨果汁，拉拉上岗之前经过了严格的培训，而且现在每天都会端上不下于一百杯这种果汁，从来没有出过任何差错。可是今天，就在拉拉准备将果汁放到这桌客人的桌子上时，那个微胖的猥琐男竟不知为何突然站了起来，这直接导致拉拉手中的饮料泼到了微胖男的身上。

“靠！你怎么搞的！没长眼睛？饮料都泼到我身上来了！”微胖男立刻瞪着拉拉愤怒道。

其实这杯果汁泼到微胖男的身上完全是他自己的责任，拉拉在端上饮料之前明明已经提醒过了，为什么微胖男还要在这时候站起来呢？

不过，不管责任在谁，按照味上仙顾客至上的服务理念，拉拉还是连忙向微胖男鞠躬道歉道：“对不起，先生，是我没注意，十分抱歉！我这就给您擦擦。”

说罢，拉拉熟练地拿出随手带着的干净手帕准备替微胖男擦拭衣服。可就在这时，坐在微胖男对面的刻薄女突然大叫道：“擦什么擦！能擦的干净吗？别用你那脏手碰我的老公！”

拉拉愣了愣，乖乖的停下了动作，然后又向刻薄女鞠了一躬道：“对不起，女士，那不如这样吧，请这位先生先将衣服脱下来，我会负责拿去干洗，洗好了就给您送回来。要是实在时间上来不及，您给我留个地址，洗干净之后我就给您寄过去。”

“干洗？洗个屁！你那杯子里装的可是果汁，怎么洗的掉！我老公这衣服是国际名牌，好几万一件呢！你必须给我全额赔偿！”刻薄女仍旧大声道，而她的声音也像她的脸一样，很尖很难听。

随着刻薄女的声音，大厅里很多客人已经将目光投了过来。拉拉经过的培训包括很多遇到刁蛮客人时应该如何应对的方法，她知道此时息事宁人保证餐厅的良好形象才是最重要的，所以哪怕对方让她赔偿好几万一件的衣服，她也咬着牙点头道：“好，我会赔偿，对不起，真是抱歉，让两位如此不愉快，我感到很内疚。”

在味上仙工作的人，即便是服务员工资也很高，基本上月薪都有近万元。而味上仙对于今天这样的情况也是有着相对的应对机制，如果要赔偿这件衣服，餐厅会承担70%的金额，而拉拉自己只需承担30%。

可即便如此，如果这件衣服真的价值好几万，那就意味着拉拉起码大半个月甚至一个月的辛苦工作都白干了，这真的很让人难过。但是，为了餐厅的形象，拉拉愿意做出牺牲。

然而，就在拉拉答应赔偿后，刻薄女先是愣了一下，然后竟突然又改口道：“不行！赔衣服也不行！你还要给我们今天这一餐免单，另外送我们一张味上仙的至尊贵宾卡！”

至尊卡是味上仙最高级的一种贵宾卡，单单是拿到市面上卖，也起码要超过万元。从将果汁泼在了微胖男身上开始，拉拉就一直在忍让，她知道果汁会泼在微胖男的身上根本就不是自己的错，但她还是希望能用自己真诚的心意和良好的态度获得顾客的原谅。可她没想到，这两位顾客实在是太过分，太不讲道理了，顿时觉得心里一阵委屈，眼眶也不由自主的红了起来。

只是，看到拉拉眼含泪水，刻薄女更是想被打了鸡血一样叫了起来：“哭？你还哭？装什么装！想博取同情？真是个不要脸的臭婊子！你以为你假心假意的哭两下就能解决问题了？跟你说，今天不把我们问题处理好了，你这家店也别想开了！别以为你们店大就能欺客！”